Suivi technique depuis la livraison (tableau)

Dufour 410 Suivi technique depuis la livraison fin avril 2013 Après avoir parcouru "constats techniques" en photos, je vous propose ce suivi technique du bateau depuis la mise à l'eau. Cela pour faire apparaître chronologiquement nos réclamations. Certains points ont été réglés et d'autres sont toujours avec le status "non traité" .  Les colonnes "Signalé le " et 'traité le' sont voisines pour mieux apprécier les délais d'attente. Signalé le : date de signalement du problème, consignée dans un compte rendu technique remis à la concession. Les points sont consignés lorsque la concession n’est pas intervenue après plusieurs demandes verbales. traité le : date à laquelle j’ai constaté que le point a été traité suite à un déplacement au bateau. acteur : intervenant qui a traité le problème signalé le traité le objet description acteur 30/04/13 mai 13 Batteries en alarme Demande de mise en place d’un câble électrique de quai pour charger les batteries du bateau. SAV 30/04/13 mai 13 Fil électrique 220V pour le bateau dotation inventaire - livré SAV 30/04/13 mars  2014 Coussins de cockpit 4 coussins facturés 750€, alors que cela incluait à priori les coussins des extensions bains de soleil non livrées. >> mars 2014  livraison d'un  jeu complet de nouveaux coussins livré avec les extensions bains de soleil SAV 30/04/13 non traité Cabine AV Coussin non livré: Il manque le coussin  d’angle à droite pour caler la literie -  30/04/13 nov 2014 Cabine AV Ils manquent les charnières pour tenir les couvercles des 2 coffres sur le lit à droite et 1 coffre en dessous pour les chaussures : visibles sur les photos et site Dufour client 30/04/13 non traité table à cartes Aménagement non livré pour la pose du GPS dans l’équipet à coté du tableau électrique– signalé à la livraison et par courrier à Dufour le 30/05/13 30/04/13 non traité Cuisine Fargues non livrées. Fargues non livrées. Selon le descriptif sur la plaquette Dufour : 3 équipets avec fargues amovibles. Les tourillons ont été livrés, mais pas les 3 fargues (supports troués) à insérer dans le fond des équipets. 30/04/13 non traité porte plexi du panneau électrique la porte plexi du panneau électrique et celle de l’équipet voisin se gênent à l‘ouverture.  30/04/13 mai 13 2 éclats sur la coque tribord avant + rayure : demande de réparation SAV 30/04/13 mai 13 Rayure sous la coque bâbord arrière – traité ou recouvert par antifouling SAV 30/04/13 mai 13 WC électrique remplacement de la pompe manuel par un kit conversion non prévu : beaucoup trop bruyant SAV 30/04/13 non traité Frigo Problème de conception de l’ouverture du frigo + Pb de joint d’isolation qui ne tient pas. Octobre 2013 : Le client a inséré un joint plat de hublot sur le chant des portes pour améliorer l’isolation - à suivre été 2014 client 30/04/13 mars 2014 Frigo Porte gauche  Défaut teinte placage traces de taches + ou – visible selon la lumière :  changement demandé. SAV 30/04/13 non traité Frigo-Porte droite  Eclat mal masqué par point de colle ou autre produit – changement  demandé > mars 2014 changement porte, mais une charnière non située au même endroit a nécessité un rebouchage sur le placage SAV 30/04/13 non traité Micro-onde Posé dans l’équipet fin juin 2013 - Manque encadrement – installation partielle > mars 2014 : une baguette a été collée rendant impossible l’extraction du micro-onde pour nettoyage ou changement micro-onde ou fusible etc. Demandons son décollage et la mise en place du kit prévu 30/04/13 mai 13 détenteur de gaz posé SAV 30/04/13 non traité Choc / ponçage plat bord sous hublot de coque bâbord Choc sur le plat bord – mal masqué : trace de ponçage > mars 2014 le client a mis de la crème nivea pour atténuer le défaut du ponçage 30/04/13 mars 2014 Portes de la descente Jour d’1,5 centimètre entre le haut des portes et le capot coulissant => froid + eau +vent + facilité effraction + pb écoulement de l’eau sur les marches SAV 30/04/13 sept 13 Main courante inox table de cockpit Elle devait être faite sur mesure – livraison d’un standard - posé par le client client 30/04/13 juil 13 Plancher dans le carré Devant la porte cabine avant en prévision de combler éventuellement le décaissement SAV 30/04/13 mai 13 2 gilets gonflables livré après n réclamations SAV 30/04/13 mai 13 Feu de pont posé mais il n'éclaire rien SAV 30/04/13 mai 13 Drisses de pavillons les poulies barres de flèches achetées par le client client 30/04/13 juil 2013 Mouillage Dotation prévue: 30m de cablôt, ancre 20kg,, 50m de chaine de 10 Constat dans la baille à mouillage : 17m de cablôt, ancre 16kg, 50m de chaine  de 10 SAV 30/04/13 mai 13 amarres 3 amarres dont 1 longue – discussion autour des longueurs qui ne sont pas définies et biens courtes. Pourquoi 3, puisqu’il faut amarrer le bateau sur 4 taquets. 04/05/13 mars 2014 Barres à roue : double rayons remplacement des barres ‘simple rayon’ par des doubles rayons. SAV 04/05/13 mars 2014 Extension bancs de cockpit (bains de soleil) livraison et pose effectuées SAV 04/05/13 non traité Bimini bimini non fait sur mesure– Il est trop grand pour la pose d’un portique avec panneaux solaires sans déborder du tableau arrière– difficulté de mettre un moteur d’annexe sur la chaise prévue à cet effet à cause des tubes du bimini. Nous demandons la reprise du bimini et son remboursement par Dufour -concession ainsi que la réparation des trous sur le pont. 04/05/13 non traité capote non fait sur mesure : les sangles d’attaches latérales sont trop courtes et la capote doit être plus enveloppante. > mai 2014 capote retouchée mais à refaire 04/05/13 non respecté Signature PV de réception avec une  retenue financière de 6450€ avec la garantie de bonne fin au 15 juin 2013. mai 13 non traité Barre de flèche bâbord La 1ere barre de flèche bâbord a été mal ajustée au mât et présente un espace. Ce problème a été signalé à la réception du bateau. Etant donné les forces en jeu, j’ai demandé à Dufour Yachts par mail du 7 avril 2014 de faire vérifier cette fixation . Sans suite 22/05/13 non traité cabine avant : coffre adossé au puit pb finition façade coffre : frottement placage à bâbord 11/05/2013 non traité joint porte de la descente le joint d’étanchéité d’encadrement de la porte se décolle avec la chaleur. 11/05/13 mars 14 cuisine : plancher voilé le plancher du coffre au pied de la cuisine est voilé et présente un danger de blessure pour les pieds. SAV 11/05/13 juin 13 Occultation des hublots de coque dans cabines Mise en place de plaques d’occultation lumière avec mousse. Travail pas soigné. 11/05/13 juin 13 housses de barres et de table de cockpit livrées SAV 11/05/13 oct 14 coussin dossier table à carte 2 attaches velcro manquent - remis au client 11/05/13 juil 13 rayures suite déplacement bateau faire une reprise gelcoat sur retour de coque bâbord niveau fargue bois sur liston SAV 11/05/13 oct 13 présence d’eau sous le contremoule de la cave à vin présence d’eau verdâtre (antigel), plus eau qui s’accumule sous le contre-moulage –. Ajout par le client de colliers sur les embouts d’eau chaude (évier,lavabo, cumulus, douchette extérieure) client 11/05/13 non respecté Nouveau point signé avec Concessionnaire (suite de celui du 4/5/13) avec la garantie de bonne fin au 15 juin 2013. 19/07/13 oct 13 ridoir de filière bâbord avant rouillé ridoir de « récupération rouillé » non identique aux autres. Point non consigné, mais traité en octobre 2013 après plusieurs réclamations SAV 22/05/13 non traité cuisine : bouton de fermeture meuble tiroir bas coulissant le bouton ne fonctionne pas correctement – la porte ferme mal avec la poubelle 22/05/13 non traité cuisine : équipets pb ajustement des 2 portes au dessus gazinière : frottements – réglé par suppression de la porte pour le micro ondes. Pb reporté en cas de remise de la porte. 22/05/13 non traité table à carte La charnière droite de l’abattant présente un défaut à la fermeture. 22/05/13 juil 13 Martyr de protection hiloire manque martyr de protection sur hiloire bâbord– acheté et posé par le client. Concessionnaire remet 2 martyrs de récupération en mai 2014 - donc 1 an plus tard client 13/09/13 oct 13 Groupe d’eau se déclenche régulièrement (recherche de fuite) client 13/09/13 oct 13 Main courante sur capote de descente le tube de la main courante se déboîte client 13/09/13 mars 14 spot plafonnier carré cassé le vaigrage qui sert de support sous l’épontille de mât se fragilise lorsqu’il fait chaud et provoque la case du pied de lampe. Vaigrage changé mais le problème demeure. SAV 13/09/13 mars 14 vaigrages cabines arrières Les vaigrages des cabines arrières se gondolent.à la chaleur de la journée. En mars 2014 cela est traité par la pose d’un rail pour un coté et à priori collage de l’autre ! accès futur ? est-ce une préconisation constructeur pour les nouveaux bateaux SAV 13/09/13 à suivre inox du bateau qualité de l’inox ! 2 polish faits – à suivre client 13/09/13 mars 14 WC électrique remplacement du kit pompe électrique par un WC électrique standard : le bruit est plus supportable. Finalement achat  et remplacement par autre chantier du WC par un Flush. Le tout à mes frais SAV Client  14/10/13 mars 14 Bimini pb d’emboîtement des ergot sur ressort qui ne bloquent pas les tubes du bimini SAV 14/10/13 mars 14 prise électrique 220v Cuisine évier le capot de protection de la prise électrique 220V contre les projections d’eau ne ferme pas. Mais HS à nouveau. SAV 14/10/13 mars 14 Fixation store/rideau un bouton pression de fixation du store s’est arraché, mais un autre bouton s'est détaché. SAV 14/10/13 non traité Fixations filières sur balcons arrières les points de fixation sont soudés trop bas ou à l’envers. Ce problème n’apparaît pas sur les balcons avants. Modification par autre chantier à mes frais  8/12/13 mai 2014 Feu de pont Il  n’éclaire pas : mars 2014, proposition par la concession de changer l’ampoule de 10w par  une led. Fin mai  la concession indique que  le feu sera remplacé. A priori fait car éclairage un peu mieux  8/12/13 non traité Ecoulement évier salle d’eau Problème persistant d’écoulement d’eau du lavabo/douche rejets /projection / bruit de compression d’air insolite bulles projections . Ajout d'un passe coque dédié à l'évacuation du lavabo. A mes frais   Client 11/03/14 mai 14 Axe barre à roue demande d’un cache moyeu pour la deuxième barre SAV 11/03/14 non traité Coussins carré taches de gras sur les coussins. Du gras du joint de cloison/pont coule sur le plafonnier de l’épontille de mat et atterrit sur les coussins .Demandons le changement des housses (assise et dossier) car c’est la deuxième fois. > mai 2014 – mises au pressing par concessionnaire– l’assise reste à changer > le 3 mai 2015, nous constatons une nouvelle tache sur le dossier. 11/03/14 19/03/14 plafonnier carré retailler proprement le vaigrage du plafonnier (épontille de mat) suite aux remplacement lampes et vaigrage SAV 11/03/14 19/03/14 capot de descente fendu sur toute la largeur suite à la chute d’un intervenant SAV - à changer SAV 19/03/14 non traité Salle d’eau – éclairage Faux contact sur l’interrupteur de la  lampe de droite au dessus de l’évier 19/03/14 non traité Attaches des coussins bain de soleil Problèmes avec les attaches  des coussins des extensions bains de soleil du cockpit: Suite livraison / installation des extensions bain de soleil en mars 2014 :  les attaches plastiques des coussins ne peuvent pas se retirer sans arracher le support femelle qui est vissé. Test  sur 3 attaches – Ce point devait être traité en même temps que la capote. La concession me remet 10 supports plastiques fin 2014, mais ne traite pas le problème. Proposons de faire coudre 2 ou 3 sangles : sans suite. 20/05/14 28/05/14 Moteur : fuite eau de mer - siphon anti-retour détection par client d’une fuite d’eau de mer du circuit de refroidissement moteur par le siphon anti-retour. Siphon changé. Le moteur à 11h de marche. Cela explique-t-il en partie l’eau sous le contremoulage SAV 01/06/14 non traité Portes de descente Les portes ‘western’ en plexiglas ont été changées en mars 2014, mais le soleil dilate le plexis et oblige à forcer à la fermeture, ce qui provoque un gondolement du plexi avec un impact sur la fixation des charnières 01/06/14 non traité découpe de l’équipet tribord à facade clipsable /amovible suite à une erreur de prise de cotes pour poser vhf et navtex , le technicien a fait une découpe  sur la hauteur du montant droit de la façade, et remplacé les clips par une vis, vissée depuis l'équipet voisin sur un bloc de contreplaqué fixé sur la façade qui n’est plus amovible. Demandons la remise en état de l’ensemble. sans suite 01/06/14 non traité Boitier de commande du pilote automatique Le boiter de commande électronique du pilote automatique est installé dans le coqueron arrière du bateau qui est une zone humide, non aérée, difficile d’accès et coincé sous les coffres. Signalé à la livraison. Demandons le déplacement de ce boîtier électronique dans un endroit plus accessible - même en payant : refusé : c'est du service ! 01/06/14 non traité Safran : angle de barre L’angle de barre du safran est plus important sur tribord. Le bateau étant sorti pour le carénage, la concession indique que c’est un détail. Il y a environ 7° d’écart. Nous demandons qu’un contrôle-réglage soit fait. non effectué 15/06/14 non traité Housses de barres Les housses de barres livrées en juin 2013, ont été faites pour des barres simples rayons alors que des barres à doubles rayons devaient être livrées .Suite au remplacement des barres à roues en mars 2014, les housses ne sont plus adaptées car les axes des barres sont plus larges et les coutures sont trop tendues/ajustées. Une couture se défait déjà. mars 14 mars 2014 WC électrique Vérification . Après le changement du WC électrique en mars 2014, nous demandons à ce que l’installation soit vérifiée, notamment la tension du câblage du bouton de commande et la puissance du disjoncteur :A priori fait. Il manque toujours la notice d’entretien.  SAV juillet 2013 non traité Facture du bateau Nième réclamations pour obtenir une facture avec le prix du bateau sans remise préparé-livré port Camargue avec les options prises. Puis faire apparaître la remise et le prix remisé. La facture actuelle ne donne que le prix remisé sans les prix de toutes les options et ajouter les extensions bains de soleil et les barres à roues. Ces informations peuvent figurer sur un document annexé à la facture si nécessaire.

Je pourrais ajouter bien des choses : vanne de passe-coque eaux noires pratiquement bloquée, entrée d'eau par le pied de la cadène étai de génois, 2 ridoirs grippées, déformation du pont à la mise sous tension de l'étai de solent sur enrouleur en utilisant la fixation du chantier pour l'étai largable, le meuble derrière le guindeau tient miraculeusement car ils manquent des vis, les mains courantes noires en plexi et films décoratifs sur panneaux de pont qui laissent du noir sur les mains et vêtements, la jauge à gas-oil qui ne marche plus, enfin bref ... voir les photos proposées dans la rubrique "constats techniques".